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不可否认，做销售经理的人，都很会说话。依着伸手不打下笑脸人的社交準则，时嘉穗这会儿也不好再摆出脸子，毕竟都是对接工作的一个窗口。对方说的吃饭赔礼道歉，她也答应不了。眨眼间，她眼看着对方拎着个袋子上来，递到她手里。时嘉穗不解地看了眼，精美手提袋里面是个黑色垃圾袋包裹着的东西，跟砖似的。她眉头轻拢了一下，转头和茜茜对视一眼，茜茜眼睛骨碌钻了几下，时嘉穗没有理解到她的意思。但，这不代表时嘉穗不知道里面包着的会是什麽。“不好意思，我还有个电话，我先出去一下。”时嘉穗摸出口袋里的手机，把手提袋放在小茶几上，走出了elf店内。时嘉穗出了店铺，拎着手机往商场外，播出了电话，手机贴在耳旁。时嘉穗看了眼两边，放低了声音，说：“经理，我是时嘉穗。”“你说。”营运经理刚送走大领导，现在是一个头两个大。“elf的区域经理过来了，她们的态度是事情会好好解决，中午想约我们吃个饭，跟我们——”赔礼道歉，四个字不等她继续说出口，营运经理地话已经堵住了她的嘴。“他们家的饭我们可吃不起，你们俩个等事情结束，把顾客安抚好，让客服部安排专车把人送回去，把客情做好。”营运经理又补充：“一定要等客人上车离开再回来，记得拍好照片，让推广部做一期相关的视频，挽回今天损失的口碑。”“还有，你跟茜茜两个，给一个人去客服台领一束花，再拿瓶依云，一会儿顾客离开的时候，送给顾客。”时嘉穗答应下来：“好的，我马上就去。”“经理，”在电话挂断的前两秒钟，时嘉穗抓紧时间把话说完，“elf刚才给我们拿了个袋子，里面是黑色塑料袋包——”营运经理果断地说：“不要收，也不要让那个袋子在有监控的地方在你们手里出现。我们不差这点钱，不要又让有心人摆一道。”时嘉穗瞬间听懂了营运经理的意思，应下了这通话。当他们送完顾客离开，再次回到办公室换鞋準备去食堂时，已经快十二点了。而elf此次事件的代价，则是整个营运和招商的部门奖金陪葬，假期销售比例奖金，全部打了水漂。一年一度的国庆奖金，整整十万元的部门奖励，就在这麽一起闹剧下，成了伸手不见五指的泡沫幻景。两人刚推开门进去，就听见经理办公室的低吼声。“麻烦你们下次审查资质的同时，调查一下品牌的口碑吧，好不好，拜托你了！”经理室内硝烟四起，办公室外人人自危、唯唯诺诺地缩着脖子。“现在不只国庆奖，年底双奖都够呛！”办公室经理气的快炸了：“年底三十万奖金，大家伙都盼着这笔钱过年呢，要不是你们招商的问题，能有这麽回事？”“我们不协调？我们协调的还少啊？我们营运就差一天三趟的往他们哪儿跑了，每天在那儿装孙子，还我们的问题呢？要不我干脆给你留个单独的营运，专门对接他们家？哈！你问问，你问问，五层楼十七个营运，有哪一个愿意去对接他们家，他们家那是狗都嫌啊！”时嘉穗放轻了动作，悄声悄息地换了平底鞋，顶着巨大风浪，和茜茜一块儿就想溜出办公室。可惜，茜茜拖响了杯差点砸地，瞬间蝴蝶效应跟着扇动了翅膀，她抓住了杯子，但没按住即将粉身碎骨的键盘。键盘牵着线，掀翻了两个笔筒，水笔在地板上滚落了一地。时嘉穗不知道该一何种表情来面对茜茜那种写满了惊惧的脸，她弓着的身体在经理办公室门推开时，淡定地站直身体。“你们两个，事情处理的怎麽样了？”营运经理火气还未全消失，张口的话里吐着残余的火药味儿。“已经全部处理好了。elf给顾客退了全款，为了这次的事情，答应在顾客手痊愈后再补偿一次同等价位的美甲。”时嘉穗把西装外套解了颗扣子，接着说：“客服台的花束已经蔫了，我自作主张在野兽派买了350的鲜花。我们在和顾客拍完照后，向顾客询问了对此次事件的处理是否满意，也向顾客告知了我们会针对此次事件特别发公衆号对外公布此次事件，借此也对每一位顾客表示我们服务不到位的歉意，之后才把顾客送上了专车。”先是将事件处理的结果在第一时间说出，再把问题源头的商户处理结果说出来，最后，把自己所做的事情清晰表述到位。

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